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小程序正是在超美团等外卖平台的后路,腾讯在暗中实现自己在线上线下连接的野心

发布时间:2017-09-20 15:12:04

腾讯在默默布局小程序正是在超美团等外卖平台的后路,腾讯在暗中实现自己在线上线下连接的野心,这反而是美团奈何不了的新力量。

小程序现在还没有和美团等外卖平台正面交锋,但一旦开战,小程序的势头会非常猛。

1)、依托微信这个超级APP轻松获客,由附近小程序创造的餐饮场景可PK美团

微信作为超级APP与用户黏性非常强,兼具熟人社交、工作社交属性,用户的使用场景更加多元,它集社交、资讯、支付等各种服务于一身。

公开资料表示,微信日活用户在2016年就有近9亿的规模。相比于团购、外卖等平台还要耗费巨额成本去引流,小程序背靠微信这座大山,线上流量的获取优势十分明显。

更可怕的是,小程序还开通了“附近的小程序”,这意味着其线上获取的流量可以很快变现,在线上,用户想点外卖,小程序完全可以满足,而用户如果想到线下去吃堂食,也可通过小程序进入商家页面,了解打折促销、新品上市等信息,从而决定去哪儿吃、吃什么。

2)、小程序可帮商户建自有流量圈,餐饮商户自由度更高、可发挥空间更大

现在餐饮商家线上引流成本越来越高,而且商家花钱引来的流量并不是自己的专属,而是在无形中扩大了平台的流量,更要命的是,最后还要接受平台的抽点,要花更多的钱从平台处买回自己的流量。

也就是说,餐饮商户寻找平台合作的痛点有两个:一个是成本太高,一个是因为没有自己的流量圈,难以留存用户。

而现在小程序出来了,它的外卖功能已基本实现,针对成本高的问题,小程序一旦放出对餐饮商户免佣金的大招,就会对美团形成致命一击。要知道,腾讯在2017上半年创造了328.02亿元的净利润,应对小程序这一新业务绰绰有余。

另外,相比于外卖平台大而全的服务,小程序为每一个商家提供一个独立页面,商家自己就能进行个性化服务设置,比如提供什么优惠、选择第三方配送还是自己送、是否提供分期、做什么活动,都由商家自己决定。

商家通过注册会员的方式,还可获得自己的用户,逐步建立自己的流量圈,这就解决了第二个痛点。

举个例子,在美团上,麦当劳就只能做外卖、优惠这些简单的活动,而麦当劳在推出i麦当劳小程序后,已开始通过做活动实现线上线下联动。

麦当劳做的活动是用积分换免费甜筒或神秘礼物,获得积分的前提是用户得到麦当劳门店,并在人工柜台通过手机扫描买单。这一活动是麦当劳为了让更多人走进餐厅,为门店引流而设置。

除此之外,还有更多可发挥空间,因为商家拥有了自有流量圈就意味着有了庞大的消费数据,而数据的价值想必各位餐饮老板都十分清楚,比如借助餐饮SaaS系统实现专属营销,用推荐算法预测用户喜好等等。

对于腾讯具体该怎么打通商家和用户的联系通道,笔者认为,可借助扫码点餐的形式,现在不少线下商家都会在餐桌上贴一个扫码点餐的贴纸,把这个码换成小程序的码,用户扫完就可弹出商家的点餐界面。

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结语

行业老三与行业两强中一强的合纵连横必然会对剩下的一强造成威胁,而美团危险的因素还不止这一个。

餐饮行业作为典型的服务业,本来就面临四高一低的困局,美团外卖还抽取20%左右的佣金,这更加剧了餐饮业的微利囧况,许多餐饮老板已经不堪重负,加上美团四处出击、精力分散,美团外卖将有更多隐忧出现,这是美团的内忧。

外患则体现在竞争对手实力增强,阿里、百度加持对手团队,潜在的最大竞争对手小程序蓄势待发、虎视眈眈,因此,美团已到了有史以来最危险的时刻。

接下来美团该思考的是,如何在内外夹击的态势下找到自己的破局点和发力方向,是弯道超车还是变道超车,这是个必须思考的问题。

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